Интернета, който ползвам е ADSL на Виваком. Кой знае какви проблеми до сега не съм имал. От няколко месеца обаче стационарния ми телефон не работи, не съм се обаждал да го поправят, защото имах интернет, а освен за него за друго не ми е необходим. Преди няколко дни интернета ми изчезна и понеже стационарния ми телефон не работи се обадих от мобилен. Точно както го описват разочаровани от фирмата потребители във форумите, започнах отчаяни опити да се свържа с някой, който да оправи проблема ми. Първия път, когато се обадих и казаха да изчакам да ме свържат с някой компетентен по въпроса, помислих, че са забравили, защото чаках повече от 10 минути. Направих втори опит, пак същото чакане от около половин час, за да ми кажат, че могат да пратят екип след 3 дни. Да не говорим, че това обаждане ми костваше огромна сметка на мобилния телефон.
За хора, които имат сайтове и си изкарват доходи от интернет, особено за фирми, които предлагат пазаруване онлайн и поддържат постоянна връзка с клиентите си този срок е прекалено голям. Виваком обаче, това явно не ги интересува, щом не вземат никакви мерки това положение да се промени. Безотговорно е голяма компания като тях да кара клиентите да чакат толкова много и да не могат да осигурят необходимата поддръжка.
Виваком ТЕРОР 